パソコンの画面がフリーズして先に進めない場合の対処法を知りたいのですね。

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ブルースクリーンになっている時はなすすべがありません。CtrlキーとAltキーとDelキーの同時押し、あるいはリセットするしかないでしょう。リセットボタンがなければ電源長押しです。

パソコンの画面が表示されている時はマウスカーソルが動くか確認してみましょう。

動かない時は、マウスを抜き差しあるいは違うマウスが動かないか確認しましょう。

後キーボードもウィンドウズボタンなど押して画面が生きているか確認しましょう。

動いている様子ならCtrlキーとAltキーとDelキーの同時押しでタスクマネージャを選択しましょう。画面をよく見て原因となる重いアプリケーションソフトを終了させましょう。

凍り付いているソフトの右上閉じるボタンで終了させるのも良いですね。

これらの事を行いネットで他に調べてもどうにもならなそうでしたら電源を切りましょう。

PCのコンセントも抜いてメモリの接触を確認しましょう。

パソコンの中をきれいにしてメモリを装着し直しましょう。

昔のパソコンはメモリの接触を良くする事で解決する事が多かったです。

自作パソコンも組み立て後初期では有効な方法です。

解決するといいですね。

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